Kiyolu Support

Wir helfen Ihnen gern. Schreiben Sie uns an yadaumur@gmail.com und nennen Sie uns Ihr Gerätemodell, Ihre iOS-Version und Ihre Kiyolu-Version (ganz unten in den Einstellungen der App angezeigt). In der Regel antworten wir innerhalb weniger Werktage.

1. Abonnements und Käufe

Abonnement verwalten oder kündigen
Öffnen Sie die Settings (Einstellungen) Ihres Geräts und tippen Sie auf Ihren Namen, dann auf Subscriptions (Abonnements) und dann auf Kiyolu. Durch die Kündigung wird die nächste Verlängerung gestoppt; Premium bleibt Ihnen bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums erhalten. Durch das Löschen der App wird ein Abonnement nicht gekündigt.

Kauf wiederherstellen
Öffnen Sie auf einem neuen Gerät oder nach der Neuinstallation der App die Einstellungen in der App und tippen Sie unter „Bedingungen & Datenschutz“ auf „Restore Purchases“ („Käufe wiederherstellen“). Verwenden Sie denselben Apple Account, mit dem Sie gekauft haben.

Erstattungen
Käufe werden über Apple getätigt, daher werden Erstattungen von Apple bearbeitet. Sie können eine Erstattung unter https://reportaproblem.apple.com beantragen. Wir können selbst keine Erstattungen vornehmen.

Lebenslang und Abonnements
Der Einmalkauf „Lebenslang“ kündigt ein bestehendes Abonnement nicht. Wenn Sie ein Abonnement haben, kündigen Sie es in den Einstellungen, damit Ihnen nicht erneut etwas berechnet wird.

2. Ihre Daten

Kiyolu hat keine Konten. Alles, was Sie schreiben, einschließlich Ihrer Affirmationen, Ihres Tagebuchs und Ihrer Stimmungen, wird ausschließlich auf Ihrem Gerät gespeichert. Daher können wir es weder einsehen noch für Sie wiederherstellen oder löschen. Wenn Sie die App löschen, werden ihre Daten von Ihrem Gerät gelöscht. Wenn Sie Ihr iPhone oder iPad sichern, sind Ihre Kiyolu-Daten in diesem Backup enthalten und werden übertragen, wenn Sie ein neues Gerät aus dem Backup einrichten.

Bei allen Fragen zu Ihrer Privatsphäre lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

3. Ihr Wohlbefinden

Kiyolu dient dem allgemeinen Wohlbefinden und ersetzt keine professionelle medizinische oder psychologische Versorgung. Wenn Sie sich in einer Krise befinden oder daran denken, sich selbst zu verletzen, wenden Sie sich jetzt an Ihre örtliche Notrufnummer. In den USA können Sie die 988 anrufen oder ihr eine SMS schreiben; im Vereinigten Königreich und in Irland erreichen Sie die Samaritans unter 116 123; in der Türkiye und in der gesamten EU können Sie die 112 anrufen; in Deutschland erreichen Sie die Telefonseelsorge unter 0800 111 0 111. Eine Krisenhotline in Ihrem Land finden Sie unter https://findahelpline.com.

4. Urheberrecht und Zitate

Wenn Sie Rechte an einem Zitat oder anderen Inhalten besitzen, die in Kiyolu angezeigt werden, und der Ansicht sind, dass diese falsch oder ohne Erlaubnis verwendet werden, schreiben Sie uns eine E-Mail. In Abschnitt 7 unserer Nutzungsbedingungen steht, welche Angaben Ihre Nachricht enthalten sollte.

5. Links

Datenschutzerklärung: https://kiyolu.magalar.com/de/privacy/
Nutzungsbedingungen: https://kiyolu.magalar.com/de/terms/