Kiyolu サポート

喜んでお手伝いします。yadaumur@gmail.com までメールで、お使いのデバイスの機種、iOSのバージョン、Kiyoluのバージョン（アプリ内の「設定」の一番下に表示されています）をお知らせください。通常、数営業日以内にご返信します。

1. サブスクリプションと購入

サブスクリプションの管理またはキャンセル
デバイスの「設定」を開き、ご自身の名前、「サブスクリプション」、「Kiyolu」の順にタップしてください。キャンセルすると次回の更新が停止します。すでにお支払いいただいた期間の終了まではPremiumを引き続きご利用いただけます。アプリを削除しても、サブスクリプションはキャンセルされません。

購入の復元
新しいデバイスで、またはアプリを再インストールした後に、アプリ内の「設定」を開き、「規約とプライバシー」の下にある「Restore Purchases」（購入を復元）をタップしてください。購入時と同じApple Accountをご使用ください。

返金
購入はAppleを通じて行われるため、返金はAppleが対応します。返金は https://reportaproblem.apple.com からリクエストできます。私たちが直接返金を行うことはできません。

ライフタイムとサブスクリプション
買い切り型の「Lifetime」（ライフタイム）を購入しても、既存のサブスクリプションはキャンセルされません。サブスクリプションをお持ちの場合は、再び請求されないよう「設定」でキャンセルしてください。

2. あなたのデータ

Kiyoluにはアカウントがありません。アファメーション、日記、気分など、あなたが書いたものはすべてデバイス上にのみ保存されるため、私たちがそれを見たり、復元したり、あなたに代わって削除したりすることはできません。アプリを削除すると、そのデータもデバイスから削除されます。iPhoneやiPadをバックアップしている場合、Kiyoluのデータはそのバックアップに含まれ、バックアップから新しいデバイスを設定するとデータも一緒に移行されます。

プライバシーに関することは、プライバシーポリシーをご覧いただくか、メールでお問い合わせください。

3. 心の健康のために

Kiyoluは全般的なウェルビーイングのためのアプリであり、医療やメンタルヘルスの専門的なケアに代わるものではありません。危機的な状況にある場合や、自分を傷つけることを考えている場合は、今すぐお住まいの地域の緊急通報番号に連絡してください。米国では988に電話またはテキストメッセージを、英国とアイルランドではSamaritans（116 123）に電話を、Türkiye（トルコ）とEU全域では112に電話をかけることができ、日本ではいのちの電話（0570-783-556）に相談できます。お住まいの国の相談窓口は https://findahelpline.com で探すことができます。

4. 著作権と名言

Kiyoluに表示される名言その他のコンテンツについて権利を有しており、それが不正確に、または許可なく使用されているとお考えの場合は、メールでご連絡ください。記載いただく内容については、利用規約の第7条をご覧ください。

5. リンク

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