Kiyolu सहायता

हमें आपकी मदद करके ख़ुशी होगी। हमें yadaumur@gmail.com पर लिखें और अपने डिवाइस का मॉडल, iOS संस्करण और Kiyolu का संस्करण बताएँ (यह ऐप की सेटिंग्स में सबसे नीचे दिखाई देता है)। हम आम तौर पर कुछ कार्यदिवसों के भीतर उत्तर देते हैं।

1. सब्सक्रिप्शन और ख़रीदारी

सब्सक्रिप्शन प्रबंधित करें या रद्द करें
अपने डिवाइस की Settings (सेटिंग्स) खोलें, अपने नाम पर टैप करें, फिर Subscriptions (सब्सक्रिप्शन), फिर Kiyolu पर। रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुक जाता है; जिस अवधि का भुगतान आप पहले ही कर चुके हैं, उसके अंत तक Premium आपके पास रहता है। ऐप को डिलीट करने से सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता।

ख़रीदारी रीस्टोर करें
नए डिवाइस पर, या ऐप को दोबारा इंस्टॉल करने के बाद, ऐप में सेटिंग्स खोलें और "शर्तें और गोपनीयता" के अंतर्गत "Restore Purchases" (ख़रीदारी रीस्टोर करें) पर टैप करें। उसी Apple Account का उपयोग करें जिससे आपने ख़रीदारी की थी।

रिफ़ंड
ख़रीदारी Apple के माध्यम से होती है, इसलिए रिफ़ंड Apple द्वारा संभाले जाते हैं। आप https://reportaproblem.apple.com पर रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं। हम स्वयं रिफ़ंड जारी नहीं कर सकते।

लाइफ़टाइम और सब्सक्रिप्शन
एक बार की लाइफ़टाइम ख़रीदारी करने से मौजूदा सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता। यदि आपके पास सब्सक्रिप्शन है, तो उसे सेटिंग्स में रद्द करें, ताकि आपसे दोबारा शुल्क न लिया जाए।

2. आपका डेटा

Kiyolu में कोई अकाउंट नहीं है। आप जो कुछ भी लिखते हैं, जिसमें आपके पुष्टिकरण, पत्रिका और मूड शामिल हैं, वह केवल आपके डिवाइस पर संग्रहीत होता है, इसलिए हम आपके लिए उसे न देख सकते हैं, न पुनर्प्राप्त कर सकते हैं और न ही हटा सकते हैं। ऐप को डिलीट करने से उसका डेटा आपके डिवाइस से हट जाता है। यदि आप अपने iPhone या iPad का बैकअप लेते हैं, तो आपका Kiyolu डेटा उस बैकअप में शामिल होता है, और जब आप उस बैकअप से नया डिवाइस सेट अप करते हैं, तो वह भी साथ आ जाता है।

अपनी गोपनीयता से जुड़ी किसी भी बात के लिए, हमारी गोपनीयता नीति देखें, या हमें ईमेल करें।

3. आपका कल्याण

Kiyolu सामान्य कल्याण के लिए है और पेशेवर चिकित्सा या मानसिक स्वास्थ्य देखभाल का विकल्प नहीं है। यदि आप संकट में हैं या ख़ुद को नुकसान पहुँचाने के बारे में सोच रहे हैं, तो अभी अपने स्थानीय आपातकालीन नंबर पर संपर्क करें। भारत में आप राष्ट्रीय टेली मानसिक स्वास्थ्य हेल्पलाइन Tele-MANAS को 14416 पर कॉल कर सकते हैं; अमेरिका में आप 988 पर कॉल या टेक्स्ट कर सकते हैं; UK और आयरलैंड में आप Samaritans को 116 123 पर कॉल कर सकते हैं; Türkiye (तुर्किये) में और पूरे EU में आप 112 पर कॉल कर सकते हैं। अपने देश में कोई संकट हेल्पलाइन खोजने के लिए, https://findahelpline.com पर जाएँ।

4. कॉपीराइट और उद्धरण

यदि Kiyolu में दिखाए गए किसी उद्धरण या अन्य सामग्री पर आपके अधिकार हैं और आपको लगता है कि उसका उपयोग ग़लत तरीक़े से या बिना अनुमति के किया गया है, तो हमें ईमेल करें। हमारी उपयोग की शर्तों की धारा 7 में बताया गया है कि ईमेल में क्या शामिल करना है।

5. लिंक

गोपनीयता नीति: https://kiyolu.magalar.com/hi/privacy/
उपयोग की शर्तें: https://kiyolu.magalar.com/hi/terms/