Supporto Kiyolu

Saremo lieti di aiutarLa. Ci scriva a yadaumur@gmail.com indicando il modello del Suo dispositivo, la versione di iOS e la versione di Kiyolu (riportata in fondo alle Impostazioni dell'App). Di solito rispondiamo entro pochi giorni lavorativi.

1. Abbonamenti e acquisti

Gestire o disdire un abbonamento
Apra Settings (Impostazioni) sul Suo dispositivo, tocchi il Suo nome, poi Subscriptions (Abbonamenti), quindi Kiyolu. La disdetta interrompe il rinnovo successivo; Premium resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Eliminare l'App non disdice un abbonamento.

Ripristinare un acquisto
Su un nuovo dispositivo, o dopo aver reinstallato l'App, apra le Impostazioni dell'App e tocchi "Restore Purchases" (Ripristina acquisti) nella sezione Condizioni e privacy. Utilizzi lo stesso Apple Account usato per l'acquisto.

Rimborsi
Gli acquisti vengono effettuati tramite Apple, quindi i rimborsi sono gestiti da Apple. Può richiederne uno su https://reportaproblem.apple.com. Non possiamo emettere rimborsi direttamente.

A vita e abbonamenti
L'acquisto una tantum A vita non disdice un abbonamento esistente. Se ne ha uno, lo disdica nelle Impostazioni per non ricevere ulteriori addebiti.

2. I Suoi dati

Kiyolu non prevede account. Tutto ciò che scrive, comprese le Sue affermazioni, il diario e gli stati d'animo, è memorizzato solo sul Suo dispositivo, quindi non possiamo vederlo, recuperarlo o eliminarlo per Lei. Eliminando l'App se ne eliminano i dati dal dispositivo. Se esegue il backup del Suo iPhone o iPad, i Suoi dati di Kiyolu sono inclusi in quel backup e vengono trasferiti con esso quando configura un nuovo dispositivo a partire dal backup.

Per qualsiasi questione relativa alla Sua privacy, consulti la nostra Informativa sulla privacy o ci scriva.

3. Il Suo benessere

Kiyolu è pensata per il benessere generale e non sostituisce l'assistenza medica o di salute mentale professionale. Se sta attraversando una crisi o sta pensando di farsi del male, contatti subito il numero di emergenza locale. Negli Stati Uniti può chiamare o inviare un SMS al 988; nel Regno Unito e in Irlanda può chiamare i Samaritans al 116 123; in Türkiye e in tutta l'UE può chiamare il 112, che in Italia è il Numero Unico di Emergenza. Per trovare una linea di supporto nel Suo Paese, visiti https://findahelpline.com.

4. Diritto d'autore e citazioni

Se è titolare di diritti su una citazione o su altri contenuti mostrati in Kiyolu e ritiene che siano utilizzati in modo scorretto o senza autorizzazione, ci invii un'email. La sezione 7 delle nostre Condizioni d'uso spiega cosa includere.

5. Link

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