دعم Kiyolu

يسعدنا أن نساعدك. راسلنا على yadaumur@gmail.com وأخبرنا بطراز جهازك وإصدار iOS وإصدار Kiyolu (يظهر في أسفل «الإعدادات» داخل التطبيق). وعادةً ما نرد خلال بضعة أيام عمل.

1. الاشتراكات وعمليات الشراء

إدارة الاشتراك أو إلغاؤه
افتح Settings (الإعدادات) على جهازك، واضغط على اسمك، ثم Subscriptions (الاشتراكات)، ثم Kiyolu. ويؤدي الإلغاء إلى إيقاف التجديد التالي؛ وتحتفظ بـ Premium حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها. ولا يؤدي حذف التطبيق إلى إلغاء الاشتراك.

استعادة عملية شراء
على جهاز جديد، أو بعد إعادة تثبيت التطبيق، افتح «الإعدادات» داخل التطبيق واضغط على «Restore Purchases» (استعادة المشتريات) ضمن «الشروط والخصوصية». واستخدم Apple Account نفسه الذي أجريت به عملية الشراء.

استرداد الأموال
تُجرى عمليات الشراء عبر Apple، لذا تتولى Apple استرداد الأموال. ويمكنك تقديم طلب عبر https://reportaproblem.apple.com. ولا يمكننا إصدار المبالغ المستردة بأنفسنا.

خيار «مدى الحياة» والاشتراكات
لا يؤدي شراء خيار «مدى الحياة» لمرة واحدة إلى إلغاء اشتراك قائم. وإذا كان لديك اشتراك، فألغِه من «الإعدادات» حتى لا تُحصَّل منك رسوم مرة أخرى.

2. بياناتك

لا توجد حسابات في Kiyolu. كل ما تكتبه، بما في ذلك تأكيداتك ويومياتك وحالاتك المزاجية، يُخزَّن على جهازك فقط، لذا لا يمكننا الاطلاع عليه أو استعادته أو حذفه نيابةً عنك. ويؤدي حذف التطبيق إلى حذف بياناته من جهازك. وإذا أجريت نسخًا احتياطيًا لجهاز iPhone أو iPad، فإن بيانات Kiyolu تُضمَّن في تلك النسخة الاحتياطية، وتنتقل معها عندما تُعدّ جهازًا جديدًا منها.

لأي أمر يتعلق بخصوصيتك، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، أو راسلنا بالبريد الإلكتروني.

3. عافيتك

Kiyolu مخصّص للعافية العامة، وليس بديلًا عن الرعاية الطبية المتخصصة أو رعاية الصحة النفسية. وإذا كنت تمرّ بأزمة أو تفكر في إيذاء نفسك، فاتصل برقم الطوارئ المحلي الآن. في الولايات المتحدة يمكنك الاتصال بالرقم 988 أو مراسلته نصيًا؛ وفي المملكة المتحدة وأيرلندا يمكنك الاتصال بـ Samaritans على الرقم ⁦116 123⁩؛ وفي Türkiye (تركيا) وفي جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي يمكنك الاتصال بالرقم 112. وللعثور على خط مساعدة للأزمات في بلدك، تفضّل بزيارة https://findahelpline.com.

4. حقوق النشر والاقتباسات

إذا كنت تملك حقوقًا في اقتباس أو محتوى آخر معروض في Kiyolu وتعتقد أنه مستخدم على نحو غير صحيح أو دون إذن، فراسلنا بالبريد الإلكتروني. ويوضّح القسم 7 من شروط الاستخدام الخاصة بنا ما يجب أن تتضمنه رسالتك.

5. روابط

سياسة الخصوصية: https://kiyolu.magalar.com/ar/privacy/
شروط الاستخدام: https://kiyolu.magalar.com/ar/terms/