Поддержка Kiyolu

Мы рады помочь. Напишите нам на yadaumur@gmail.com и укажите модель устройства, версию iOS и версию Kiyolu (она указана внизу экрана «Настройки» в приложении). Обычно мы отвечаем в течение нескольких рабочих дней.

1. Подписки и покупки

Управление подпиской и её отмена
Откройте «Настройки» устройства, нажмите на своё имя, затем «Подписки», затем Kiyolu. Отмена прекращает следующее продление; доступ к Premium сохраняется до конца уже оплаченного периода. Удаление приложения не отменяет подписку.

Восстановление покупки
На новом устройстве или после переустановки приложения откройте «Настройки» в приложении и нажмите «Восстановить покупки» (Restore Purchases) в разделе «Условия и конфиденциальность» (Terms & Privacy). Используйте тот же Apple Account, с которого была совершена покупка.

Возврат средств
Покупки совершаются через Apple, поэтому возвратом средств занимается Apple. Запросить возврат можно на сайте https://reportaproblem.apple.com. Мы не можем самостоятельно возвращать средства.

Lifetime и подписки
Разовая покупка Lifetime не отменяет существующую подписку. Если у вас есть подписка, отмените её в «Настройках», чтобы с вас больше не списывались средства.

2. Ваши данные

В Kiyolu нет аккаунтов. Всё, что вы пишете, включая ваши аффирмации, дневник и настроения, хранится только на вашем устройстве, поэтому мы не можем увидеть, восстановить или удалить эти данные за вас. Удаление приложения удаляет его данные с вашего устройства. Если вы создаёте резервную копию iPhone или iPad, данные Kiyolu включаются в неё и переносятся вместе с ней, когда вы настраиваете новое устройство из этой резервной копии.

По любым вопросам о конфиденциальности ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности или напишите нам.

3. Ваше благополучие

Kiyolu предназначено для общего благополучия и не заменяет профессиональную медицинскую или психологическую помощь. Если вы находитесь в кризисной ситуации или думаете о том, чтобы причинить себе вред, немедленно обратитесь в местную экстренную службу. В США можно позвонить или отправить SMS на номер 988; в Великобритании и Ирландии можно позвонить в Samaritans по номеру 116 123; в Türkiye и во всех странах ЕС можно позвонить по номеру 112. Чтобы найти линию кризисной помощи в вашей стране, посетите https://findahelpline.com.

4. Авторские права и цитаты

Если вы обладаете правами на цитату или другой контент, представленный в Kiyolu, и считаете, что он используется неправильно или без разрешения, напишите нам. В разделе 7 наших Условий использования объясняется, что следует указать в письме.

5. Ссылки

Политика конфиденциальности: https://kiyolu.magalar.com/ru/privacy/
Условия использования: https://kiyolu.magalar.com/ru/terms/