Kiyolu Support

Wij helpen u graag. Schrijf ons op yadaumur@gmail.com en vermeld uw apparaatmodel, uw iOS-versie en uw Kiyolu-versie (onderaan in Instellingen in de App te zien). Meestal antwoorden wij binnen enkele werkdagen.

1. Abonnementen en aankopen

Een abonnement beheren of opzeggen
Open Settings (Instellingen) op uw apparaat, tik op uw naam, vervolgens op Subscriptions (Abonnementen) en daarna op Kiyolu. Opzeggen stopt de volgende verlenging; u behoudt Premium tot het einde van de periode waarvoor u al hebt betaald. Het verwijderen van de App zegt een abonnement niet op.

Een aankoop herstellen
Open op een nieuw apparaat, of nadat u de App opnieuw hebt geïnstalleerd, Instellingen in de App en tik onder Voorwaarden en privacy op "Restore Purchases" ("Herstel aankopen"). Gebruik hetzelfde Apple Account waarmee u de aankoop hebt gedaan.

Terugbetalingen
Aankopen worden gedaan bij Apple, dus terugbetalingen worden door Apple afgehandeld. U kunt een terugbetaling aanvragen via https://reportaproblem.apple.com. Wij kunnen zelf geen terugbetalingen doen.

Levenslang en abonnementen
De eenmalige aankoop Levenslang zegt een bestaand abonnement niet op. Als u een abonnement hebt, zeg het dan op in Instellingen, zodat er niet opnieuw kosten in rekening worden gebracht.

2. Uw gegevens

Kiyolu heeft geen accounts. Alles wat u schrijft, inclusief uw affirmaties, dagboek en stemmingen, wordt alleen op uw apparaat opgeslagen, dus wij kunnen het niet voor u bekijken, herstellen of verwijderen. Als u de App verwijdert, worden de gegevens ervan van uw apparaat verwijderd. Als u een back-up maakt van uw iPhone of iPad, worden uw Kiyolu-gegevens in die back-up opgenomen en gaan ze mee wanneer u een nieuw apparaat instelt vanuit die back-up.

Voor alles wat met uw privacy te maken heeft, kunt u ons Privacybeleid raadplegen of ons e-mailen.

3. Uw welzijn

Kiyolu is bedoeld voor algemeen welzijn en is geen vervanging voor professionele medische zorg of geestelijke gezondheidszorg. Als u in een crisis zit of erover denkt uzelf iets aan te doen, neem dan nu contact op met het lokale alarmnummer. In de VS kunt u 988 bellen of sms'en; in het VK en Ierland kunt u de Samaritans bellen op 116 123; in Türkiye en in de hele EU kunt u 112 bellen; in Nederland kunt u 113 Zelfmoordpreventie bellen op 113 of gratis op 0800-0113. Ga naar https://findahelpline.com om een crisislijn in uw land te vinden.

4. Auteursrecht en citaten

Als u rechten hebt op een citaat of andere content die in Kiyolu wordt getoond en u van mening bent dat deze onjuist of zonder toestemming wordt gebruikt, e-mail ons dan. In sectie 7 van onze Gebruiksvoorwaarden staat wat u moet vermelden.

5. Links

Privacybeleid: https://kiyolu.magalar.com/nl/privacy/
Gebruiksvoorwaarden: https://kiyolu.magalar.com/nl/terms/