Assistance Kiyolu

Nous sommes heureux de vous aider. Écrivez-nous à yadaumur@gmail.com en indiquant le modèle de votre appareil, votre version d'iOS et votre version de Kiyolu (affichée en bas des Réglages de l'App). Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés.

1. Abonnements et achats

Gérer ou résilier un abonnement
Ouvrez Settings (Réglages) sur votre appareil, touchez votre nom, puis Subscriptions (Abonnements), puis Kiyolu. La résiliation met fin au prochain renouvellement ; vous conservez Premium jusqu'à la fin de la période déjà payée. La suppression de l'App ne résilie pas un abonnement.

Restaurer un achat
Sur un nouvel appareil, ou après avoir réinstallé l'App, ouvrez les Réglages de l'App et touchez « Restore Purchases » (Restaurer les achats) sous Conditions et confidentialité. Utilisez le même Apple Account que celui utilisé pour l'achat.

Remboursements
Les achats sont effectués auprès d'Apple ; les remboursements sont donc gérés par Apple. Vous pouvez en demander un sur https://reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursements nous-mêmes.

À vie et abonnements
L'achat unique À vie ne résilie pas un abonnement existant. Si vous en avez un, résiliez-le dans les Réglages pour ne pas être débité à nouveau.

2. Vos données

Kiyolu ne nécessite aucun compte. Tout ce que vous écrivez, y compris vos affirmations, votre journal et vos humeurs, est stocké uniquement sur votre appareil ; nous ne pouvons donc ni le voir, ni le récupérer, ni le supprimer pour vous. La suppression de l'App efface ses données de votre appareil. Si vous sauvegardez votre iPhone ou votre iPad, vos données Kiyolu sont incluses dans cette sauvegarde et vous suivent lorsque vous configurez un nouvel appareil à partir de celle-ci.

Pour toute question relative à votre vie privée, consultez notre Politique de confidentialité ou écrivez-nous.

3. Votre bien-être

Kiyolu est destinée au bien-être général et ne remplace pas des soins médicaux ou de santé mentale professionnels. Si vous traversez une crise ou si vous pensez à vous faire du mal, contactez dès maintenant le numéro d'urgence local. Aux États-Unis, vous pouvez appeler le 988 ou lui envoyer un SMS ; au Royaume-Uni et en Irlande, vous pouvez appeler les Samaritans au 116 123 ; en Türkiye et dans toute l'UE, vous pouvez appeler le 112 ; en France, vous pouvez aussi appeler le 3114. Pour trouver une ligne d'écoute dans votre pays, consultez https://findahelpline.com.

4. Droit d'auteur et citations

Si vous détenez des droits sur une citation ou un autre contenu affiché dans Kiyolu et estimez qu'il est utilisé de manière incorrecte ou sans autorisation, envoyez-nous un e-mail. La section 7 de nos Conditions d'utilisation précise les informations à fournir.

5. Liens

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